Bemærk: TICKETS er en flysøgemaskine — vi hjælper dig med at finde flyrejser. Din booking er hos flyselskabet eller bureauet på din kvittering.
Hvem der kan hjælpe afhænger af, hvordan du bookede:
✈️ Booket direkte hos flyselskabet
Flyselskabet håndterer alt: ændringer, refusioner, check-in, bagage og problemer i lufthavnen.
🏢 Booket gennem et rejsebureau
Kontakt bureauet for refusioner og aflysninger. For andre ændringer, prøv begge.
⚠️ Kombinerede fly / Separate billetter
Hvis din rejse har flere flyselskaber eller separate bookinger, er hver flyvning uafhængig.
Gå til flyselskabets skranke eller åbn deres app — de kan hjælpe med det samme.
Spørg: "Hvad er mine muligheder?" De skal tilbyde ombooking eller refusion.
Ved lange forsinkelser, spørg om måltidskuponer, hotel og transport.
Gem alle kvitteringer, boardingkort og fotos af meddelelser.
💡 Vær rolig men vedholdende. Hvis de siger nej, bed om en supervisor.
Forsinket 2+ timer
Tjek app for opdateringer. Spørg om kompensation og måltider. Tag screenshots.
Aflyst
Du har ret til fuld refusion ELLER ombooking — dit valg. Acceptér ikke kuponer hvis du vil have kontanter.
Mistet forbindelse
Samme billet = flyselskabet skal ombooke gratis. Separate billetter = ingen beskyttelse.
Overbooking
Få skriftlig bekræftelse. Du kan have ret til kompensation.
💡 Dokumentér tidspunkter, flynumre og hvad personalet sagde.
Bagage ankom ikke
Indgiv PIR ved bagageskranken FØR du forlader lufthavnen.
Brug for nødvendigheder
Spørg om deres politik for midlertidige udgifter. Gem alle kvitteringer.
Beskadiget
Rapportér straks, tag fotos. Flyselskaber har 7 dages frist.
Sporing
Brug flyselskabets portal eller WorldTracer. Ikke fundet efter 21 dage = fuld kompensation.
💡 List alt i din bagage med værdier — du får brug for det til krav.
Flyselskab aflyste
Du har ret til fuld refusion — ikke kuponer, kontanter.
Du vil aflyse
Tjek billetregler. Fleksibel = refusion. Budget = normalt kun kredit.
Dobbelt opkrævet
Vent 3-5 dage (kan være forhåndsgodkendelse). Hvis ikke, kontakt bank.
Fik kupon, vil have kontanter
Hvis flyselskabet aflyste, kan du stadig kræve refusion.
💡 Refusioner kommer fra din bookingindehaver, ikke fra os.
Navnefejl
Tjek flyselskabets hjemmeside først (mange tillader selvbetjening).
Anden person
Normalt ikke tilladt eller koster næsten det samme som ny billet.
Tilføj bagage/sæder
Brug flyselskabets "Administrer booking" med din PNR. Billigere end i lufthavnen.
Ændr datoer
Tjek billetregler. Nogle gange billigere at booke nyt.
💡 Flyselskabets hjemmeside er normalt billigere for extras.
📧 Tjek din bekræftelsesmail
Efter booking modtager du en mail fra flyselskabet eller bureauet med din bookingreference. Gem den.
Almindelige spørgsmål
Vi er en flysøgemaskine — som Google for fly. Vi sammenligner priser og sender dig til deres side for at booke.
Tjek din bekræftelsesmail — firmanavnet øverst er "bookingindehaveren". De har dine penge.
Vi havde aldrig din booking. Da du klikkede for at købe, forlod du vores side og bookede hos andre.
Tjek spam. Søg efter flyselskabets navn. Dit kontoudtog viser hvem der har trukket.
Dokumentér alt. Eskalér til supervisor. Indsend skriftlig klage. Chargeback som sidste udvej.
Brug det opererende flyselskabs app. Du skal bruge PNR (6 tegn) og efternavn. Åbner 24-48 timer før.