Obs: TICKETS är en flygsökmotor — vi hjälper dig hitta flyg. Din bokning är hos flygbolaget eller byrån på ditt kvitto.
Vem som kan hjälpa beror på hur du bokade:
✈️ Bokad direkt hos flygbolaget
Flygbolaget hanterar allt: ändringar, återbetalningar, incheckning, bagage och flygplatsproblem.
🏢 Bokad via en resebyrå
Kontakta byrån för återbetalningar och avbokningar. För andra ändringar, prova båda.
⚠️ Kombinerade flyg / Separata biljetter
Om din resa har flera flygbolag eller separata bokningar är varje flyg oberoende.
Gå till flygbolagets disk eller öppna deras app — de kan hjälpa direkt.
Fråga: "Vilka alternativ har jag?" De måste erbjuda ombokning eller återbetalning.
Vid långa förseningar, fråga om matkuponger, hotell och transport.
Spara alla kvitton, boardingkort och foton av meddelanden.
💡 Var lugn men envis. Om de säger nej, be om en chef.
Försenat 2+ timmar
Kolla appen för uppdateringar. Fråga om ersättning och måltider.
Inställt
Du har rätt till full återbetalning ELLER ombokning — ditt val.
Missad anslutning
Samma biljett = flygbolaget måste omboka gratis. Separata biljetter = inget skydd.
Överbokning
Få skriftlig bekräftelse. Du kan ha rätt till ersättning.
💡 Dokumentera tider, flightnummer och vad personalen sa.
Bagage kom inte
Lämna in PIR vid bagagedisken INNAN du lämnar flygplatsen.
Behöver nödvändigheter
Fråga om deras policy för tillfälliga utgifter. Spara alla kvitton.
Skadat
Rapportera direkt, ta foton. Flygbolag har 7 dagars tidsfrist.
Spårning
Använd flygbolagets portal eller WorldTracer. Efter 21 dagar = full ersättning.
💡 Lista allt i ditt bagage med värden.
Flygbolaget ställde in
Du har rätt till full återbetalning — inte kuponger, kontant.
Du vill avboka
Kolla biljettreglerna. Flexibel = återbetalning. Budget = vanligtvis bara kredit.
Dubbelt debiterad
Vänta 3-5 dagar. Om inte, kontakta banken.
Fick kupong, vill ha kontant
Om flygbolaget ställde in kan du fortfarande kräva återbetalning.
💡 Återbetalningar kommer från bokningsägaren, inte från oss.
Namnfel
Kolla flygbolagets webbplats först.
Annan person
Vanligtvis inte tillåtet eller kostar nästan lika mycket som ny biljett.
Lägg till bagage/säten
Använd flygbolagets "Hantera bokning" med din PNR. Billigare än på flygplatsen.
Ändra datum
Kolla biljettreglerna. Ibland billigare att boka nytt.
💡 Flygbolagets webbplats är vanligtvis billigare för tillägg.
📧 Kolla ditt bekräftelsemail
Efter bokning får du ett mail med ditt bokningsnummer. Spara det.
Vanliga frågor
Vi är en flygsökmotor. Vi jämför priser och skickar dig till deras sida för att boka.
Kolla bekräftelsemail — företagsnamnet högst upp är bokningsägaren.
Vi hade aldrig din bokning. När du klickade för att köpa lämnade du vår sida.
Kolla spam. Sök efter flygbolagets namn. Ditt kontoutdrag visar vem som debiterade.
Dokumentera allt. Be om chef. Lämna in skriftligt klagomål. Chargeback som sista utväg.
Använd appen för flygbolaget som opererar. Du behöver PNR och efternamn. Öppnar 24-48t före.